非常歡迎您光臨「LaLa Global 官方網站」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的退換貨政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之 個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：service@lala-global.com
客服專線：0966-381-605

二、退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

三、換貨須知
僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請傳送電子郵件到service@lala-global.com，聯繫客服更換。

以下情況無法接受退貨：
1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品。
3. 客製化商品
4. 當期之報紙、期刊或雜誌
5. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
6. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
7. 惡意或大量退貨。

其他無法退貨的品項：
1. 禮品卡
2. 可下載的軟體產品
3. 某些健康和個人照護品項
4. 內褲、襪子、胸墊等貼身衣物，基於個人衛生考量，售出後恕不提供退貨。
5. 為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。

四、退款說明
退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，由LaLa Global負擔寄回退貨物流之運費。
訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻「 包含全退 」，則需補支付原訂單之運費，寄回退貨物流運費則由LaLa Global負擔。

五、退款方式
銀行轉帳者：確認退貨成功後，退款將轉帳至您提供的銀行帳戶中。
LINE Pay 付款者：確認退貨成功後，款項將退回至原 LINE Pay 帳戶。
*退款處理時間依銀行或 LINE Pay 作業流程為準，可能需 14~21 個工作天完成。