Q1:如何加入會員?
首次購買需要先完成Email帳號註冊進行登入。

Q2:商品多久出貨?
現貨商品3個工作天出貨，預購商品約7-12個工作天出貨，工作天不含例假日及國定假日。
訂單中有現貨 + 預購的商品,等商品全數到齊才會一起出貨。
如有急單，請先詢問再下單。

Q3:如何確定是否下單成功?
下單成功，系統自動發送訂單成立通知信至您所填寫的信箱。

Q4:如何知道商品出貨了嗎?
可以登入官網至該筆訂單查詢狀態，如商品顯示備貨中則表示尚未出貨。
如訂單狀態顯示為發貨中、已發貨則該筆訂單已進入出貨流程。

Q5:如何查詢包裹配送進度?
查詢出貨進度請登入官網會員
超商 : 會員中心-訂單選擇該筆訂單選擇超商物流追蹤連結
宅配 : 會員中心-訂單選擇該筆訂單至新竹物流官網輸入貨件追蹤編號

Q6:已經下單完成的話,可以修改訂單內容(更換品項、顏色、尺寸)嗎?
由於後台無法直接調整已下單完成的訂單內容，如需要修改的話，需取消該筆訂單，重新下訂即可

Q7:可以合併訂單嗎?
後台無法操作合併訂單，每一筆訂單都是個別串接發票，所以無法合併寄出或是加入其他商品。

Q8:為什麼無法折抵購物金?
購物車內有特惠商品，則不適用購物金折抵

Q9:為什麼信用卡顯示交易失敗?
可能因為不支援金融visa卡或是餘額不足等原因所造成，建議可以先諮詢發卡銀行。

Q9:收件電話、地址可以更改嗎?
可以，請至訂單留言備註或是加入Line@與我們聯繫。

Q10:宅配可以指定收貨時間嗎?
如需指定收貨時間請先私訊詢問，宅配配送時間為週一至週六17:00前， 皆會備註給物流，實際以司機安排路線及配送進度為主，可能無法於指定時間準時送達。

Q11:離島或外國可以配送嗎?
可以，如遇寄送離島(金門、澎湖本島、小琉球等)或外國，需補運費價差。

Q12:宅配可以貨到付款嗎?
宅配商品不提供貨到付款服務，付款完成即進入備貨流程。

Q13:請問可以優先安排出貨嗎?
按照訂單下單順序出貨，恕無法優先出貨。

Q14:加入購物車商品會先保留給我嗎?
購物車無保留功能，商品庫存分配以下單成功為依據。

Q15:有實體店面嗎?
目前沒有實體店面。

Q16:發票可以指定日期或開立其它品名嗎? 
發票由系統自動開立，無法更改開立日期及品名。

Q17:發票可以開立公司統一編號嗎?
結帳最後一步時，在索取發票步驟中，選擇公司戶發票輸入發票抬頭及統一編號，發票會連同商品一起寄出。